Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo, verifique o rastreio disponível. Caso continue com dúvidas ou problemas, entre em contato conosco por e-mail ou telefone que teremos prazer em ajudar.

Não é possível cancelar a compra diretamente pelo site. Mas, se quiser cancelar ou alterar o pedido, entre em contato imediatamente com o nosso SAC por e-mail ou telefone. Iremos verificar se a encomenda já foi expedida. Se já tiver sido enviada, o cancelamento não será possível; caso contrário, atenderemos ao seu pedido.

Sim! Você pode trocar ou devolver seu pedido inteiro ou parte dele. O prazo é:

• Troca: até 30 dias após a entrega
• Devolução: até 7 dias após a entrega

Como fazer:

1. Acesse https://intimissimi.troque.app.br/ e insira o e-mail usado na compra e o número do pedido. Você também pode fazer login, acessar seu pedido e clicar em “Realizar devolução”.

2. Siga o passo a passo, selecionando as peças que deseja trocar ou devolver.

3. Você receberá por e-mail um código de postagem para levar suas peças embaladas (pode ser no mesmo pacote que recebeu) aos Correios.

4. Quando as peças chegarem até nós, teremos até 5 dias úteis para processar a troca ou devolução (estorno ou Vale).

Para encontrar o modelo perfeito para você, acesse nossa página: https://www.intimissimi.com.br/perguntas-frequentes/guia-de-produtos/modelos

Para descobrir o tamanho ideal, visite:

https://www.intimissimi.com.br/perguntas-frequentes/guia-de-produtos/tamanhos ou clique em “Provador Virtual” na página do produto para receber uma sugestão personalizada.

Não! O custo do envio da sua troca ou devolução é por conta da Intimissimi.
Para mais detalhes sobre nossa política de devoluções, acesse: https://www.intimissimi.com.br/arealegal/politica-de-privacidade

No momento, infelizmente não oferecemos a opção de embalagem para presente em nosso site.
Todos os pedidos são enviados em nossa embalagem padrão, que garante a proteção e o transporte adequado dos produtos.
Sabemos que um embrulho especial faz diferença e esperamos poder oferecer essa opção em breve!

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Você pode nos contatar por e-mail ou pelo telefone/WhatsApp: (11) 4765-3745.

O Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Não atendemos em feriados e na Quarta-feira de Cinzas.